Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
We hopen dat u het antwoord op uw vraag vindt. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen via onze contactpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Eenmaal verzonden kunt u de voortgang van uw bestelling volgen via de pagina 'Bestellingen volgen'.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden om de beste prijs-kwaliteitverhouding te garanderen. Dit helpt kosten te besparen en de CO2-uitstoot te verminderen. Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en de levertijd bedraagt doorgaans gemiddeld 7 tot 15 dagen.
Kan ik het afleveradres wijzigen?
Zodra de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.
Wat zijn de betaalmethoden?
Wij accepteren alle gangbare creditcards. Alle betalingen worden veilig verwerkt met behulp van SSL-codering.
Bestelling gemarkeerd als afgeleverd maar niet ontvangen?
Als uw pakket gemarkeerd is als afgeleverd maar u het niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw buren. Als er vijf werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als afgeleverd werd gemarkeerd en u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij vergoeden de verzendkosten voor uw bestelling. Levering is altijd gratis.
Waarom toont de tracking van bestellingen geen informatie?
Zodra uw pakket is overgedragen aan de postdienst, wordt er trackinginformatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat het soms enige tijd kan duren voordat de trackinggegevens zijn bijgewerkt.
Zijn betalingen veilig?
Op onze website zijn alle betalingsmogelijkheden gecodeerd en gegarandeerd in overeenstemming met de huidige regelgeving. Hierdoor is uw betaling bij ons altijd veilig.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat de producten zich in de originele staat bevinden, met de kaartjes eraan en geen tekenen van gebruik vertonen.
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van uw bank.